SALGSVILKÅR FOR LUMINA
SALGSVILKÅR FOR LUMINA
1.Generelt
Disse salgsvilkårene gjelder for alle produkter som selges gjennom Lumina sin nettside, eid av Vestmark Coote (Org.nr. 935196078). Ved å legge inn en bestilling, godtar du disse vilkårene i sin helhet.
2. Bestilling
For å handle hos Lumina må du være minst 18 år eller ha tillatelse fra foresatte. Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse. Dette bekrefter at vi har mottatt din bestilling, men innebærer ikke at en bindende avtale er inngått. Avtalen er bindende først når vi har bekreftet at varen er sendt.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer mva der dette er aktuelt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom våre samarbeidspartnere. Du er ansvarlig for å betale totalbeløpet for bestillingen din, inkludert eventuelle fraktkostnader. Betaling håndteres av Quickpay/Clearhaus. Penger vil bli trukket ved utsendelse av varene.
4. Levering
Vi streber etter å pakke og sende ut bestillinger innen samme dag som bestillingen kommer (man-fre) . Leveringstiden vil variere avhengig av fraktmetoden og mottakerens adresse. Vi er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportøren.
5. Angrerett og retur
Du har rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter mottak av varen, forutsatt at produktet ikke er brukt og returneres i original emballasje. Du må selv dekke returkostnadene. Kontakt oss før du sender en retur for videre instruksjoner.
Send en e-post til luminahud@gmail.com med ordrenummer og årsak til retur.
6. Reklamasjon
Hvis du mottar en defekt eller feil vare, må du kontakte oss innen rimelig tid for reklamasjon. Vi vil enten erstatte produktet eller tilby refusjon, avhengig av situasjonen. Produktet må heller ikke være brukt/ testet. Varen skal leveres tilbake med alt tilhørende produktet (emballasje o.l). Alle produkter har 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette gjelder kun for produksjonsfeil og ikke for naturlig holdbarhet eller feil bruk av produktet.
Slik reklamerer du:
Send en e-post til luminahud@gmail.com med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne et bilde. Vi vurderer reklamasjonen og gir deg en løsning så raskt som mulig.
7. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dine opplysninger vil kun brukes til å fullføre bestillinger og forbedre våre tjenester.
8. Endringer i vilkår
Lumina forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene uten forvarsel. De gjeldende vilkårene vil alltid være tilgjengelige på vår nettside.
9. Konfliktløsning Dersom en tvist ikke løses direkte mellom partene, kan du bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget (www.forbrukertilsynet.no). Vi følger deres avgjørelser.
Har du spørsmål? Ikke nøl med å kontakte oss på luminahud@gmail.com.
10. Kontaktinformasjon
For spørsmål angående salgsvilkår, bestillinger eller retur, kontakt oss på e-post: luminahud@gmail.com Adresse: Vestmarkbakken 31A, 7025 Trondheim
Lumina er eid av Vestmark Coote (Org.nr. 935196078)